Berlaku sejak 5 November 2026 · MataSehat, Jakarta
Terms of Service
Halaman ini menjelaskan syarat dan ketentuan penggunaan situs MataSehat beserta toko daringnya. Isinya bersifat informasi resmi, bukan materi promosi: apa yang boleh Anda lakukan sebagai pengunjung, apa yang kami sediakan, dan bagaimana kami menangani pesanan serta data Anda.
Ringkasan singkat sebelum Anda membaca
Dokumen ini mengikat setiap orang yang mengakses matasehat.id, membuat akun, atau mengirim pesanan melalui keranjang belanja kami. Kami menulisnya dalam bahasa sehari-hari supaya bisa dibaca tanpa bantuan ahli hukum, tetapi bagian yang berlaku tetap bagian lengkap di bawah — ringkasan ini hanya pintu masuk.
Kalau setelah membaca Anda menemukan pasal yang belum jelas, tulis pertanyaan lewat halaman kontak sebelum melakukan pembelian. Kami menjawab pada hari kerja, Senin sampai Jumat, 09.00–18.00 WIB.
Pasal satu
Ketentuan umum penggunaan situs
Dengan membuka matasehat.id, Anda menyetujui syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu bagiannya, hentikan penggunaan situs dan jangan lanjutkan transaksi. Persetujuan berlaku untuk semua kunjungan, termasuk saat Anda hanya membaca panduan kebiasaan mata sehat tanpa membeli apa pun.
Situs ini kami sediakan untuk pengunjung di Indonesia. Kami menulis seluruh halaman dalam bahasa Indonesia dan menampilkan harga dalam rupiah. Kami tidak menjanjikan bahwa setiap bagian situs cocok dipakai di luar Indonesia, dan Anda bertanggung jawab memastikan bahwa penggunaan situs ini sesuai dengan aturan di wilayah Anda sendiri.
Kami berhak memperbaiki, menambah, atau menghentikan bagian mana pun dari situs — termasuk halaman produk, katalog, dan panduan — tanpa pemberitahuan lebih dulu. Kami juga berhak menolak atau membatalkan pesanan yang tampak dibuat dengan data palsu, tanpa izin pemilik akun, atau dengan cara yang merugikan pihak lain.
Anda setuju memakai situs ini secara wajar: tidak mengganggu jalannya situs, tidak mengambil data secara massal, dan tidak menyalin isi kami untuk dijual kembali. Pelanggaran terhadap aturan ini dapat membuat akses Anda ditutup.
Akun dan tanggung jawab pengguna
Kami tidak mewajibkan pendaftaran akun untuk melihat katalog. Akun baru diperlukan ketika Anda ingin menyimpan favorit atau meninjau kembali daftar pesanan. Saat itu terjadi, beberapa hal berikut menjadi tanggung jawab Anda.
- Data yang benar Nama, alamat kirim, nomor telepon, dan email harus benar. Pesanan yang gagal terkirim karena data keliru bukan tanggung jawab kami, tetapi kami akan membantu menelusurinya.
- Kerahasiaan akses Jaga kata sandi akun Anda. Semua aktivitas yang terjadi lewat akun Anda dianggap dilakukan oleh pemilik akun sampai Anda memberi tahu kami bahwa akses itu dipakai orang lain.
- Usia dan kemampuan Pembelian sebaiknya dilakukan oleh orang dewasa yang cakap membuat perjanjian. Jika Anda berbelanja untuk anggota keluarga lain, pastikan Anda berhak memakai data pengiriman tersebut.
- Penggunaan yang wajar Jangan memakai fitur favorit, ulasan, atau keranjang untuk mengirim spam, tautan menyesatkan, atau materi yang melanggar hukum. Kami dapat menghapus konten semacam itu.
- Menutup akun Anda boleh berhenti memakai akun kapan saja. Hubungi kami lewat halaman kontak dan sebutkan email yang terdaftar agar kami dapat menindaklanjuti permintaan Anda.
Pesanan, harga, dan pembayaran
Harga yang tampil di katalog dan halaman produk adalah harga dalam rupiah untuk satu unit, kecuali tertulis lain. Kami berusaha menampilkan stok dan harga secara akurat, tetapi bila terjadi kekeliruan — misalnya harga salah ketik atau stok sudah habis — kami akan menghubungi Anda sebelum pesanan diproses dan menawarkan pilihan: melanjutkan dengan harga yang benar, mengganti item, atau membatalkan pesanan.
Pesanan dianggap masuk setelah Anda menyelesaikan halaman checkout dan menerima nomor referensi pesanan. Nomor itu dipakai untuk semua komunikasi lanjutan mengenai pesanan tersebut. Simpan nomor itu sampai barang Anda terima.
Untuk pembayaran, kami menyediakan pilihan yang bisa dijalankan tanpa perantara daring: transfer bank atau invoice yang kami kirim setelah pesanan dikonfirmasi, pembayaran di tempat saat barang diserahkan, dan pembayaran langsung di lokasi pengambilan bila Anda memilih mengambil sendiri. Kami tidak memproses data kartu melalui situs ini, jadi jangan pernah mengirimkan nomor kartu lewat email atau pesan.
Ketentuan pengiriman dan pengembalian punya halaman tersendiri karena isinya panjang. Ringkasnya: ongkos kirim dihitung saat checkout, dan syarat pengembalian mengikuti kondisi barang saat diterima.
Cara pesanan diproses
- 1 Anda menyelesaikan checkout dan menerima nomor referensi pesanan.
- 2 Kami memeriksa ketersediaan stok dan mengonfirmasi total akhir termasuk ongkos kirim.
- 3 Anda memilih metode pembayaran yang tersedia, lalu kami siapkan pengiriman atau pengambilan.
Simpan nomor referensi pesanan Anda — nomor itu memudahkan kami menelusuri status kapan pun Anda menghubungi.
Kekayaan intelektual dan penggunaan konten
Seluruh isi situs — teks panduan, foto produk, tata letak, nama, dan tanda MataSehat — dilindungi hukum dan tetap milik kami atau pemberi lisensinya.
Anda boleh membaca, menyimpan tautan, dan mencetak halaman panduan untuk keperluan pribadi. Anda tidak boleh menyalin seluruh isi situs ke situs lain, menjual ulang teks panduan kami, atau memakai nama dan logo MataSehat seolah-olah Anda bagian dari toko ini.
Kalau Anda mengirimkan ulasan, foto, atau komentar, Anda menyatakan bahwa materi itu milik Anda dan tidak melanggar hak orang lain. Dengan mengirimkannya, Anda memberi kami izin menyimpan dan menampilkannya di halaman produk untuk membantu pembeli lain. Kami dapat menyunting atau menghapus materi yang dinilai tidak pantas.
Merek pihak lain yang mungkin muncul di situs ini tetap milik pemiliknya masing-masing. Penyebutan merek apa pun tidak berarti ada kerja sama atau dukungan resmi dari pihak tersebut.
Jika Anda menemukan salinan isi MataSehat di tempat lain, beri tahu kami lewat halaman kontak agar bisa kami tindak lanjuti.
Batasan tanggung jawab kami
Kami menjaga situs tetap berjalan dan informasi produk tetap rapi, tetapi ada hal-hal yang tidak bisa kami janjikan. Bagian ini menjelaskan batas wajar dari tanggung jawab kami.
- Ketersediaan situs Situs dapat berhenti sementara untuk pemeliharaan atau karena gangguan teknis di luar kendali kami. Kami berusaha memulihkannya secepat mungkin.
- Informasi panduan Panduan kebiasaan mata sehat di situs ini bersifat informasi umum tentang kenyamanan sehari-hari, bukan nasihat medis. Untuk keluhan yang berlanjut, konsultasikan dengan tenaga kesehatan.
- Kesesuaian produk Deskripsi produk menjelaskan bahan dan fungsi alat bantu kenyamanan. Hasil pemakaian berbeda pada tiap orang, jadi kami tidak menjanjikan hasil tertentu.
- Layanan pihak ketiga Jasa pengiriman dan penyedia pembayaran punya syaratnya sendiri. Kami tidak mengendalikan jadwal mereka, tetapi kami membantu menindaklanjuti bila ada kendala.
- Kerugian tidak langsung Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas suatu pesanan terbatas pada nilai pesanan tersebut. Hal ini tidak mengurangi hak Anda yang dijamin oleh peraturan perlindungan konsumen.
Situs ini kami rawat dari Jakarta, dengan jam layanan hari kerja. Perubahan kecil pada tampilan atau susunan halaman bisa terjadi kapan saja tanpa mengubah hak Anda.
Perubahan ketentuan dan hukum yang berlaku
Kami dapat memperbarui halaman syarat dan ketentuan ini ketika ada penyesuaian layanan, produk baru, atau perubahan aturan. Versi yang berlaku adalah versi yang tampil di halaman ini pada saat Anda memakai situs. Tanggal berlaku selalu tercantum di bagian atas halaman.
Untuk perubahan yang cukup penting — misalnya cara kami menangani data atau proses pesanan — kami akan menandainya di halaman ini dan, bila memungkinkan, mengabarkannya lewat kanal resmi kami. Melanjutkan penggunaan situs setelah pembaruan berarti Anda menyetujui versi terbaru.
Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Indonesia. Bila terjadi perselisihan, kami mengutamakan penyelesaian lewat komunikasi langsung terlebih dahulu sebelum menempuh jalur lain.
Identitas dan kontak resmi
- Nama usaha
- MataSehat
- Alamat
- Jalan Cikini Raya No. 58, Menteng, Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10330, Indonesia
- Telepon
- +62 21 339 6557
- [email protected]
- Jam layanan
- Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB
Pertanyaan yang sering muncul
Beberapa hal yang paling sering ditanyakan pengunjung soal syarat penggunaan situs.
Apakah saya harus membuat akun untuk berbelanja?
Tidak. Anda bisa melihat katalog dan panduan tanpa akun. Akun baru berguna bila Anda ingin menyimpan favorit atau melihat kembali daftar pesanan yang pernah dibuat.
Metode pembayaran apa yang tersedia?
Kami menyediakan transfer bank atau invoice setelah pesanan dikonfirmasi, pembayaran di tempat saat barang diserahkan, dan pembayaran langsung bila Anda memilih mengambil pesanan sendiri. Kami tidak meminta data kartu melalui situs ini.
Bisakah saya membatalkan pesanan yang sudah masuk?
Bisa, selama pesanan belum diserahkan ke jasa pengiriman. Hubungi kami dengan menyebutkan nomor referensi pesanan, dan kami akan mengabarkan langkah berikutnya sesuai kondisi pesanan.
Apakah panduan di situs ini pengganti nasihat dokter?
Bukan. Panduan kebiasaan mata sehat di sini bersifat informasi umum untuk kenyamanan sehari-hari. Untuk keluhan yang berlanjut atau kondisi tertentu, konsultasikan dengan tenaga kesehatan.
Ke mana saya mengajukan pertanyaan soal ketentuan ini?
Kirim pertanyaan lewat halaman kontak atau email ke [email protected]. Kami menjawab pada hari kerja, Senin sampai Jumat, 09.00–18.00 WIB.
Lanjutkan dari sini
Kalau yang Anda cari bukan pasal hukum, halaman berikut menjelaskan kebijakan lain dan panduan pemakaian produk sehari-hari. Untuk pertanyaan yang belum terjawab, hubungi kami langsung.
- Kebijakan privasi
- Kebijakan cookie
- Kebijakan pengiriman
- Pengembalian & refund
- Cara memilih perlengkapan kenyamanan mata
Halaman syarat dan ketentuan ini berlaku untuk seluruh layanan MataSehat di matasehat.id.